Libro de Reclamaciones

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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre completo del reclamante*

Tipo de documento*

DNI

Número de documento*

Telefono*

Correo electrónico del reclamante*

Escoje un Servicio*

Inversionista

Compras

Ventas

Subasta Jusdicial

Elija una Opción*

Reclamo (Disconformidad relacionada a los servicios)

Queja (Disconformidad no relacionada a los servicios; malestar o descontento respecto a la atención del público)

DETALLE (Descripción de la reclamación)*

PEDIDO

*Declaro que acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. *Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR